Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kuwwim

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với kuwwim – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Văn bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và kuwwim ("Chúng tôi", "Công ty") liên quan đến việc truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do kuwwim cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật, Quy định khuyến mãi và các chính sách bổ sung khác được đăng tải trên hệ thống kuwwim.

kuwwim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Phiên bản Điều khoản hiện hành có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Dịch vụ của kuwwim được cung cấp cho người dùng cư trú tại Việt Nam. Người dùng từ các khu vực pháp lý khác có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng Dịch vụ theo luật pháp địa phương. kuwwim không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm pháp luật tại khu vực cư trú của họ.

---

2 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để truy cập đầy đủ các tính năng của kuwwim, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn cam kết thông báo cho kuwwim ngay khi có bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin đã đăng ký.

2.1 Yêu cầu đăng ký

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và ngày sinh chính xác.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dù sử dụng thông tin khác nhau.
• Tài khoản phải được đăng ký bằng thông tin cá nhân thực của bạn – nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.
• Địa chỉ email và số điện thoại đăng ký phải là của bạn và còn hoạt động.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

kuwwim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác được cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.

Trong thời gian chờ xác minh, kuwwim có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền. Nếu quá trình xác minh không hoàn tất trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu, tài khoản có thể bị hạn chế cho đến khi xác minh được hoàn tất thành công.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì bí mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. kuwwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của kuwwim.

---

3 Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng Dịch vụ của kuwwim, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định sau đây và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hành vi của mình trên nền tảng:

3.1 Hành vi được yêu cầu

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng Dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp.
• Tuân thủ tất cả luật pháp và quy định hiện hành tại Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm và thiết lập giới hạn nạp tiền phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Thông báo ngay cho kuwwim khi phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc giao dịch bất thường.

3.2 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) để thực hiện cá cược hoặc truy cập hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để trục lợi bất chính.
• Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đăng ký hoặc chơi thay cho người khác (proxy gambling).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ nhân viên hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý của kuwwim.

---

4 Quy Định Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược tại kuwwim được thực hiện theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và môn thể thao. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng loại cược trước khi đặt tiền.

4.1 Đặt cược và xác nhận

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống kuwwim xác nhận và hiển thị mã giao dịch. kuwwim có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai lệch rõ ràng, hoặc có dấu hiệu gian lận. Trong trường hợp hủy cược, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng.

4.2 Cá cược thể thao trực tiếp

Đối với cá cược trực tiếp (in-play betting), tỷ lệ cược thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Lệnh cược chỉ được chấp nhận khi hệ thống xác nhận tỷ lệ tại thời điểm đặt cược. Sự cố kết nối mạng trong quá trình đặt cược là trách nhiệm của người dùng – kuwwim không chịu trách nhiệm về các lệnh cược không được ghi nhận do sự cố kết nối từ phía người dùng.

4.3 Giới hạn cược

kuwwim áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và từng thị trường cụ thể. Mức giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược trước khi người dùng xác nhận. kuwwim có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ tài khoản nào tùy theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.

4.4 Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức được kuwwim công nhận. Đối với kết quả đá gà, xổ số và các trò chơi đặc thù, kuwwim sử dụng dữ liệu từ các nhà tổ chức chính thức. Tiền thắng cược được ghi có vào tài khoản trong vòng 15 phút sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

---

5 Nạp Tiền & Rút Tiền

kuwwim hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý thông qua hệ thống bảo mật và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) hiện hành.

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và hầu hết các ngân hàng tại Việt Nam
• Tiền điện tử: USDT (theo điều kiện riêng)

5.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản kuwwim.
• Không được nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc tài khoản doanh nghiệp.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

5.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả nguồn gốc).
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công.
• kuwwim có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

---

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

kuwwim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện cụ thể và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần mỗi người/hộ gia đình/địa chỉ IP trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược đã quy định.
• kuwwim có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

6.2 Chương trình khách hàng thân thiết

Thành viên tích lũy điểm thưởng qua mỗi lệnh cược hợp lệ. Điểm thưởng có thể đổi thành tiền thưởng hoặc các ưu đãi đặc biệt theo bảng quy đổi được công bố trên hệ thống. kuwwim bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ quy đổi và cơ cấu chương trình khách hàng thân thiết với thông báo trước.

---

7 Tạm Khóa & Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của kuwwim. Đây là một phần quan trọng trong cam kết về chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

7.1 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu áp dụng tự loại trừ trong các khoảng thời gian: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và mọi yêu cầu mở lại trước hạn sẽ không được chấp nhận.

7.2 Đóng tài khoản do vi phạm

kuwwim có quyền đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, gian lận, rửa tiền, tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi, hoặc hành vi gây hại đến hệ thống và người dùng khác. Số d ư trong tài khoản vi phạm có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư sẽ bị tịch thu theo quy định nội bộ của kuwwim.

7.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Khi người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục; nếu muốn sử dụng lại dịch vụ, người dùng cần đăng ký tài khoản mới và trải qua quy trình xác minh danh tính từ đầu.

---

8 Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Miễn Trừ

Dịch vụ của kuwwim được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, kuwwim tuyên bố miễn trừ mọi bảo đảm ngầm định hoặc rõ ràng liên quan đến tính phù hợp cho mục đích cụ thể, tính không gián đoạn hoặc không có lỗi của Dịch vụ.

8.1 Giới hạn trách nhiệm tài chính

Trách nhiệm tài chính tối đa của kuwwim đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại. kuwwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào.

8.2 Sự kiện bất khả kháng

kuwwim không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, sự cố điện lưới diện rộng, tấn công mạng (DDoS), quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8.3 Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.